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紫黛美容院位于鄭州市美容美發(fā)店最集中的一條街道上,開店歷史有三年多,原來只是有四五十平方米營業(yè)面積的一個(gè)小店。一年前,由于持續(xù)穩(wěn)定贏利,經(jīng)營者又在旁邊盤下一間商品房,重新裝修了一下,目前算是有百十平方米營業(yè)面積的中等規(guī)模的美容院。然而,自從擴(kuò)店之后,生意雖然沒有出現(xiàn)下滑現(xiàn)象,但是也沒有出現(xiàn)銷售高潮,沒有達(dá)到擴(kuò)店后所預(yù)計(jì)的增長。
剛剛經(jīng)過情人節(jié)的促銷活動,由于紫黛美容院所處位置是市內(nèi)美容美發(fā)店最集中的街道, 周邊各個(gè)美容院的促銷形式和促銷內(nèi)容都大同小異:打折、買贈、免費(fèi)體驗(yàn)等,促銷手段太雷同、太俗套、太泛濫、純商業(yè)味較濃,活動沒有品味,美容院形象提升推廣嚴(yán)重饋乏。
所以,情人節(jié)的促銷活動反應(yīng)平平,銷售額并沒有怎么增長。如果紫黛美容院能夠率先在促銷手段、活動品位、形象提升方面取得突破的話,就能夠拉開與周圍其他美容院的距離,從而占領(lǐng)市場競爭的優(yōu)勢。 “三八”婦女節(jié),是美容院一年內(nèi)必須要抓的四大節(jié)日促銷活動(三八婦女節(jié)、五一勞動節(jié)、十一國慶節(jié)、元旦春節(jié))的“第一戰(zhàn)”,對全年的銷售有著至關(guān)重要的意義。為此,紫黛美容院下定決心請專業(yè)策劃人支招,意在是本次活動從銷售意義和形象提升意義上都取得圓滿成功!
尋找天下幸福情侶,推廣愛情保證金計(jì)劃
愛情是人類永恒的主題。愛是婚姻最完美的保證!熱戀的季節(jié)盛開著甜言蜜語,情人節(jié)的激情狂歡過后,生活開始?xì)w于平靜,以后的以后,我們還會一如既往地相愛嗎?拿什么來保證愛情的永恒?相依永遠(yuǎn),印證永恒!
以上是紫黛美容院在推廣實(shí)施愛情保證金計(jì)劃宣傳方面的引導(dǎo)詞。之所以要實(shí)施這個(gè)計(jì)劃是基于對顧客的心理調(diào)查:無論是年齡大的顧客還是年齡比較小的顧客,來美容院做美容的心理動機(jī)有一個(gè)主題曲,那就是想保住愛情!得到健康、得到美麗是生理需求,獲得信心、增強(qiáng)魅力則是愛情方面的需求。那么,美容院就可以從這個(gè)層面找到結(jié)合點(diǎn),以滿足顧客想保住愛情的心理需求為出發(fā)點(diǎn),以增加美容院的銷售為最終目的,開展愛情保證金計(jì)劃。
尋找天下幸福情侶,是推廣實(shí)施愛情保證金計(jì)劃的第一步。為此,紫黛美容院進(jìn)行廣告宣傳:凡是在活動期間(2月20日—3月10日)帶著自己的愛人(或者愛人的照片、證件,或結(jié)婚證)在本店消費(fèi)滿1500元以上,即可得到紫黛美容院發(fā)行的愛情充值卡一張。憑此卡,以后每一年紫黛美容院將自動為其充值50元,并負(fù)責(zé)為幸福情侶購買一棵長青樹苗,幸福情侶可在每一年植樹節(jié)(3月12日)參加有紫黛美容院主辦的“讓愛生根”植樹活動。
“尋找天下幸福情侶,推廣實(shí)施愛情保證金計(jì)劃”,之所以吸引人就在于活動比較有意義、富有特色,招致眾多媒體進(jìn)行新聞報(bào)道。做策劃活動,活動主題的策劃有時(shí)真的能決定促銷能否取得成功。一個(gè)好的結(jié)合點(diǎn),一個(gè)富有深刻意義的主題,會起到“四兩撥千斤”的作用。
針對不同消費(fèi)群體,策劃層層產(chǎn)品促銷,直接推動銷售增長
消費(fèi)者要想?yún)⒓印皭矍楸WC金計(jì)劃”和“讓愛生根”植樹活動這樣富有吸引力、富有紀(jì)念意義的活動,有一個(gè)門檻,那就是必須消費(fèi)滿1500元以上,才有資格參加。正因?yàn)橛羞@樣一個(gè)門檻,才能達(dá)到促進(jìn)紫黛美容院銷售增長的作用。如果說活動主題的意義在于引起潛在消費(fèi)者的興趣,那么,產(chǎn)品線上的促銷在于推動消費(fèi)者完成購買過程。換句話說,產(chǎn)品線上促銷就是要引導(dǎo)消費(fèi)者1500元怎么來消費(fèi),就是要告訴消費(fèi)者1500元到底能消費(fèi)什么。
紫黛美容院對于新顧客的要求是必須在活動期間購買滿1500元以上的護(hù)膚品才能參加活動。但是,對老顧客呢?如果老顧客想?yún)⒓樱瑧?yīng)該怎么辦?如果再讓老顧客再重新購買1500元以上的化妝品,還有可能嗎?所以,必須設(shè)置一個(gè)針對老顧客的消費(fèi)門檻。既能讓老顧客產(chǎn)生再消費(fèi),又能讓老顧客享受“老資格”的優(yōu)惠,才是最成功的。這個(gè)門檻的設(shè)置必須有根有據(jù),切不可憑空想當(dāng)然地設(shè)置。需要調(diào)查老顧客的檔案和消費(fèi)記錄,以往半年時(shí)間內(nèi)已經(jīng)消費(fèi)1000元以上的老顧客,只需再消費(fèi)300元即可參加此次活動;已經(jīng)消費(fèi)滿500—1000元之間的老顧客只需要再消費(fèi)500元以上即可參加本次活動。產(chǎn)品線上的促銷以推廣美白、補(bǔ)水、頸部護(hù)理、眼部護(hù)理、美乳豐胸、美體減肥、防曬產(chǎn)品為主。這是因?yàn)椋逻^后,天氣馬上漸熱,女性身體逐漸裸露,這些產(chǎn)品馬上進(jìn)入旺季。所以,在這些產(chǎn)品線上進(jìn)行搭配促銷,最為合適。
這樣以來,整個(gè)促銷活動變得富有張力,既有軟促銷(主題活動)又有硬促銷(產(chǎn)品促銷優(yōu)惠),所謂“軟硬兼施”,一張一弛。
實(shí)施“讓愛生根”公益植樹活動,大大提升美容院形象檔次
“讓愛生根”公益植樹活動,雖然說只是前面實(shí)施“愛情保證金計(jì)劃”的一個(gè)延伸后續(xù)活動,而且只是一個(gè)實(shí)施執(zhí)行的過程,不存在銷售。但,這卻是不可省略的。因?yàn),這是整個(gè)活動的高潮,因?yàn)檫@是提升形象提高檔次的關(guān)鍵措施所在。這里有幾個(gè)環(huán)節(jié)需要把握:1、提前聯(lián)系好相關(guān)政府部門,如宣傳部、共青團(tuán)委、婦聯(lián)、市政部門、綠化部門。3月12日是植樹節(jié),由紫黛美容院提供樹苗和植樹人員,由綠化部門提供植樹的指定地點(diǎn),所以一定會得到這些政府部門的大力支持,充分為活動造勢。2、提前聯(lián)系好新聞媒體單位,如《大河報(bào)》、《東方今報(bào)》、《鄭州晚報(bào)》、《河南商報(bào)》、河南電視臺、鄭州電視臺等,能否達(dá)到形象提升的效應(yīng),媒體的推波助瀾、爭相報(bào)道是關(guān)鍵之所在。3、組織好活動秩序,如顧客的組織、活動用品(樹苗、鐵锨、澆水工具等)的準(zhǔn)備,并控制好活動儀式和活動場面。
預(yù)計(jì),此次活動在提高紫黛美容院知名度、美譽(yù)度的基礎(chǔ)上,在活動之后會再帶來一次銷售高潮,會吸引更多的新客源。
媒體廣告優(yōu)化組合,活動節(jié)奏主次分明
根據(jù)鄭州市的媒體資源情況,紫黛美容院采取經(jīng)濟(jì)、有效的原則來組合媒體廣告投放!洞蠛訄(bào)》是全球發(fā)行百強(qiáng),占有絕對優(yōu)勢,但是廣告價(jià)格較高,于是就采用選擇夾報(bào)的形式,有針對性地投放在一些高檔小區(qū)范圍內(nèi)。告知活動詳細(xì)促銷項(xiàng)目的硬平面廣告,除了選擇《大河報(bào)》夾頁外,還有《鄭州晚報(bào)》“時(shí)尚陣地”的廣告版塊;顒又黝}提示性廣告,采用了交通路牌廣告,在周邊兩條主街道做20個(gè)。
在軟文廣告的造勢鋪墊內(nèi)容安排上,前期(2月20日—3月1日)訴求重點(diǎn)為“尋找天下幸福情侶”、“愛情保證金計(jì)劃”、“讓愛生根”的主題概念的闡述及意義的延伸,后期(3月2日—11日)訴求重點(diǎn)為“讓愛生根”的活動陣勢、場面渲染。
廣告費(fèi)用控制在一萬五千元以內(nèi),再加上愛情充值卡制作費(fèi)用和一些道具制作費(fèi)用,活動總費(fèi)用不超過2萬元;活動期間銷售可達(dá)12萬元,活動之后的跟進(jìn)銷售3萬元,共計(jì)銷售15萬元左右。雖然是情人節(jié)過后的活動,但是活動以愛情為主線貫穿過程始終,等于把情人節(jié)延長了一個(gè)月。
李東,2002年中國優(yōu)秀策劃人,2003年首屆新世紀(jì)中國公關(guān)市場理論研討會論文二等獎(jiǎng),2003—2004年度中國美容業(yè)風(fēng)云人物營銷策劃精英獎(jiǎng),2004年中國首屆金鳳凰營銷獎(jiǎng),多家營銷媒體特約撰稿人,電子郵件: lidong4128@163.com